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这几分钟，樊冰冰眉头也在皱着，她刚才想了半天，却始终找不到最好的方案。
不过眼下却是不能在这么坐以待毙了，樊冰冰道：“江海，现在官网论坛上，有好多预定手机的顾客，都叫着要退款，一方面是因为网上有关于小猫科技的谣言；而另外一方面，也有时间的关系，毕竟三个月货的时间确实有些太长了些，这叫对手抓住了毛病，有些人感觉把钱全款预定，吃亏了。所以才吵着闹着要退钱。”
“吃亏了？那你的意思呢，是同意退款？”退款肯定是他不想看到的事情，因为小猫科技在不融资，不寻找风投的情况下发展起来，跟这批产品的预售款也有联系，如果把钱退还给顾客，那小猫科技境地会很困难。
“江海，退不退款，其实取决于你，退款，是我们仁义，既然顾客不想买，那没必要勉强，毕竟不是所有的人，都等不了。不退款也可以，因为当初预售的时候，已经明文写的很清楚，选择预定，交货之前，不接受退款申请。只不过这样就会让对手抓住口实，说我们强买！”
江海心里也有些犹豫不决，如果小猫科技选择退款，那无疑网上很大一部分谣言就会不攻自破。但怕的就是，带动效应，一个两个，甚至几百个顾客都选择退款了，小猫科技可以承受一些人，可如果一万人呢。百分之八十以上顾客都退款了，到时候该如何解决呢！
“江海，您看这样行不行，退款可以，但是我们要对无辜违约的顾客，进行信誉评定，反正预定手机的顾客都留下了详细地址，对这些人，以后我们不会在出售给对方小猫科技最新的产品。这些人以后也不能参加任何形式的产品预定活动了。”
“你是说封杀退款顾客？”江海愣了下。
樊冰冰刚才也是灵光一现，这个灵感源自她曾经拍摄的一部电视剧，那个电视剧就是说的一个商人通过这种方式，救活了他的互联网公司。
樊冰冰说道：“怎么能算封杀呢，小猫科技有自己的信誉评定制度，又不是我们违约在先，再说啦，买不买我们的产品。取决于那些顾客，那为什么我们把自己的产品卖给谁。不能取决我们自己呢？我们这样一是避免了这个大的冲突，二是可以缓解退货也不一定！”
“你说的好像有道理！”江海琢磨下狠狠的点了点头，“没错，现在你对我爱答不理，以后我让你高攀不起，就是这个道理。”
“你说什么？”
“我说现在你对我爱答不理。以后我让你高攀不起！”
“这句话好。”樊冰冰感同身后。
“对。这句话是不错。我想以后这句话，就是我们小猫科技的风格。对小猫科技忠诚的顾客，我们会进行各种奖赏活动，同样，对那些不遵守协议的用户。咱们也不用惯着他们。”
“那我们就这么做？”
“恩，这个想法我马上跟张雅薇也说一下，然后让她通过电话会议参与到我们的会议当中。下达这个决定！”
既然谈妥了，自然说做就做，江海拨给了张雅薇电话，让她的团队开始立即制定退款系统，以及顾客信用档案，现在小猫科技的顾客档案只有两万份，这两万人算的上是小猫科技第一批用户，对于这批用户，将来在信誉度上，也会有加成的，比如说以后有什么新产品，试用，订购，这些用户都有优先甚至直接购买权限。
……
九点半，小猫科技会议室，江海掐着时间，推开门，走了进来。
这次会议，包括樊冰冰在内，总计十一个人，这些人全都是小猫科技的中高层管理人员，基本上都近期招进公司的，对公司的忠诚度，有待考察。可以这么说，这些人在观察小猫科技的同时，公司也在观察着这些人。这些中高层管理或许以后不一定都会留在公司里，但至少现在，他们是小猫科技里的一员。
当然，还包括此时在江南办事处的十几个人，包括制作团队的主要领导都在听。
落座好，江海才站起来道，“大家好，欢迎大家加入小猫科技，我是江海，在坐的人，有些已经了解过了，有些还陌生，不过这都不要紧，因为我们要相处的时间还会很长，大家都会彼此认识。”说完，江海坐下然后转头对着樊冰冰道：“冰冰，现在会议开始，接下来由你为大家系统的介绍一下小猫科技现在的状况，以及今年的发展计划！”
例行的给新员工讲一下小猫科技，这总比上来就说目前的困难好。
管理者的智慧便在这里。
樊冰冰微笑着点了点头，把手里的文件夹翻开才道：“小猫科技，现在拥有一款自己的智能语音软件，智能小猫，全球安装量，已经突破两千万，其中有四个版本，分别是汉语，英语，日语，韩语，除汉语以外其他三个语言版本的国际市场有待开拓，而国内的市场也远远没有饱和。”
说到这里，樊冰冰略微停顿了下，语音软件‘智能小猫’算的上是小猫科技现在的一块最亮的招牌，毕竟两千万用户，是实打实的在那里摆着的。就是从谁嘴里，也说不出‘智能小猫’是一款垃圾软件来，有人敢说，到时候都不用小猫科技出面，小猫那些忠实粉丝们，每人一口唾沫，都能喷死他们。
两千万的用户安装量，远远不是智能小猫的极限，光国内市场，每年新增智能机的数量，就有不下一个亿，由此可以想象，这是一个多么庞大的市场。（未完待续。）
283、挑选上帝
昨天一章重复了，想删除还删除不掉，抱歉啊！
。。。。。。
“但是，小猫科技最核心的产品，绝对不是‘智能小猫’这款语音软件，而是小猫智能操作系统，这套操作系统，才是小猫科技最宝贵的财富。小猫科技旗下的手机制造部门也是我们未来的主要市场，我们的研发部门已经正式研制了小猫a1的智能手机，这款产品深受小猫科技忠实顾客们的追捧，仅在十几分钟之内，一万预售量，已经被抢购一空。”
“小猫科技目前已经分别在京城和江南建立了小猫科技分公司，并且在今年年末，还会分别在美国纽约，日本东京，韩国首尔建立分公司或者办事处，而今年，小猫科技旗下各类产品的销售额，预计不会低于一百亿！各位都是公司的骨干，相信都有机会在这样一个环境下释放自己的能量，找到属于自己的位置。”
樊冰冰的话让下面在座的那些中高层管理人员，既心惊，又感热血沸腾。惊的是，原来小猫科技并不只是个刚成立冒出头来的小公司呀，各种部署，科技累积，已经到了一种相当完善的地步。热血沸腾的是，如果按樊冰冰说的计划来，用不了两年的时间，小猫科技绝对会成为一家世界知名公司，甚至一举进入世界五百强都不是没有可能的事情。
江海知道樊冰冰略微有些夸大，但是蓝图吗，未必不可以订的高一些，江海笑着道：“或许在座的人，有人会认为冰冰是在吹牛皮呢，但是不是吹牛皮。让我们拭目以待，因为几个月的时间并不长，相信谁都等的起。如果小猫科技真的走到了那一步，那你们，可以毫不犹豫的说，就是小猫科技的元老阶层！”
扫视了在座的众人一眼。才又笑着说道：“你们为公司奉献了，公司自然会给你们应有的回报，当然，如果你放弃了努力，没有在公司发光发热，到时候的荣耀一并与你无关。日久见人心，路遥知马力，任何公司的发展都不会是一番平顺的，你们对于公司的忠诚这个时候就显得至关重要。并且。你们要做到对公司商业机密的绝对保守。我把你们叫到这次中高层会议，是我对你们充分的信任。好了…”
“张雅薇，接下来你跟大家说一下吧。对于这次的退机事件，你的想法是？”
江海这时步入正题地说。
开始都是抛砖引玉，张雅薇在这边一直认真听着，到自己发言了，张雅薇把自己的笔记本打开，说道。“我想我们可以在网络上召开一次新闻布会，对外部澄清一下。近期网上这些对小猫科技诋毁的传言，我们首先要澄清并不属实。”
“具体说？”江海道。
“小猫科技是一家正式注册的科技公司，我们可以经得起任何法律上的考验，但是对于那些放肆无辜诋毁小猫科技的人，我们需要动用法律武器来维护公司的权利，正好借着这次机会。把公司的法务部完善起来！”张雅薇道，“网上的言论主要是说小猫科技是皮毛公司。但是小猫科技注册资本是多少，是不是皮包公司，这些其实都不重要，重要的是小猫的科技实力。这也是消费者最看重的东西。”
“我们只要拿出自己的实力说话就好。所有问题都不会是问题。我们现在问题的核心便是手机制作。工厂这边，我可以保证，三个月的期限交货绝对没有问题。至于网上预订小猫产品，想要退款的顾客，我们不妨就在新闻布会以后，开通退款申请，允许预付全款的用户全额退款。”
“允许退款，我打断一下，如果接受退款，我们的资金呢？”公司一个中层管理者表示很难。
刘奇也说道，“是呢，据我了解。小猫科技现在所拥有的资金，不是全部都来自这批产品的货款吗？如果绝大部分顾客都选择了退款，那对小猫科技不是一次灾难性的打击吗？张总，您可要考虑清楚啊。”
刘奇一说，周围的人也是纷纷点头，如果现在资金链断裂了，那还有个毛的以后啊。
张雅薇笑了，但她还没说，江海先表态，“各位同事，你们的担心我了解。张经理，你先不要继续说，这里，我来跟大家讲。”
“各位同事，最简单的一个道理。强扭的瓜不甜，既然顾客执意要退款，不想购买我们公司的产品了，我们不退只能是让他们不舒心。如何反而平白给对手增加了可以挑衅的口舌罢了。相反，就算所有用户都选择了退款，我想对我们来说也不会有太大的影响，接下来我们还会启动各种项目，其中就包括智能小猫的收费制度，另外，我会在往小猫科技里注资五千万，缓解资金的紧张。”
“所以小猫科技垮不了，资金链也不会断！小猫科技始终还是在我们的控制中。”江海笑着说。
再次注资五千万？所有的人听到江海的话，都忍不住一愣。连樊冰冰都不例外，她都不知道江海手里还会有五千万现金。
可是江海来钱的地方那可是多了去了。他扫视了众人一眼，道：“小猫科技前期是会有一些困难，但请大家相信我，相信我们的团队，一定可以度过这点小的风波。那么，大家还有什么意见吗？”
所有的人都摇了摇头，小猫科技如果不缺钱，那启动退款申请，当然可以，毕竟也不是谁都是肯定想买小猫科技的产品，再加上三月的时间，周期确实有些长了点，那些当时冲动的人也有选择后悔的权力。
不过，江海的话还没说完，“启动退款申请的同时，小猫科技会同时启动公司特有的顾客信誉机制，对那些不遵守协议，无故撕毁协议的顾客，我们会给予信誉上的降级评定，以后小猫科技旗下的任何产品，新品，购买都需要信誉评定作为依托，也就是说，以后只要是小猫科技新品上市，或者一些折扣活动，会禁止信用评价低的用户参与。”（未完待续。）
284、反击
“也就是说，无缘无故退款的用户，以后恐怕很难会在购买到小猫科技旗下的最新产品了，顾客选择了我们，是对我们的尊重，信任，同时，我们也会选择属于我们自己的顾客作为上帝！”
江海脸色严肃起来，“雅薇，这一点待会你负责，一定要在网络布会上，对大家讲清楚。”江海把小猫科技的顾客信誉机制讲了一下。这也是江海要张雅薇和她的团队接下来要专注的事。
“一会的发布会，张雅薇就由你全球直播，可以吗？…”
“我没问题。”
会议结束后，江海又专门给张雅薇打了一个电话。
两人聊了有半个小时，不是江海叮嘱张雅薇一会直播的事情，是江海找她确认了一下一件事。
这件事对于江海的反击，很有必要！
……
十分钟后，小猫科技第一次召开了网络发布会，由智能小猫以及小猫科技官网进行全程直播，而公司发言人则由南区运营总监张雅薇担当。
张雅薇对于小猫可以说更了解，在这方面比起樊冰冰更有优势。
面对着直播，张雅薇一点都不紧张，很快进入了状态，对网上那些诋毁菲薄，张雅薇首先进行了义正言辞的抗议反驳，要求对方进行公开的道歉。
并且张雅薇直接讲明，如果对方不道歉就一定会给他们发律师函，语气强硬，不带丝毫妥协味道，让直播的气氛一下子紧张起来。
接着王小柱的团队义正言辞将网上那些不实传闻进行了一场血淋淋的批判，外界以前一直以为小猫科技是皮包公司。
但法务部，运营部联合的声讨。大张旗鼓的架势，那些人首先就自打了脸，这小猫科技看来人不少啊。
是一个大公司！
给了惊艳后，张雅薇这时正式说道，“大家好，可能有一些人认识我。没错，我就是前诺基亚中国区总裁张雅薇，我从诺基亚出走后，在小猫科技担任南区ceo，我选择小猫科技正是看到了它的具体潜力。我同样在这几个月见证了小猫科技的发展，我们从智能操作系统到小猫通讯设备的输出，短短时间，创造了很多奇迹。两万部手机的全款预售是整个手机市场的神话，这个神话的塑造我当然要感谢每一位小猫的用户。不过我们在塑造传奇的同时也遭到了一些滋事者的打扰。围攻，更加想要把小猫科技推倒。但是我在这里郑重接受他们的挑战，并且告诉他们，你们绝对是痴心妄想。”
“为了更好的服务大家，这里我有一个消息要告诉大家，小猫科技以后对所有顾客，会开放信誉评价，信誉良好的用户。会有意想不到的惊喜，拥有各种优先权限。以及折扣活动。而同时信誉差的用户，或许以后小猫科技的最新产品就与您无缘了。”
“小猫科技旗下的产品，不是谁都可以拥有的，信任小猫，我们尊重您的选择，把最优质的服务回报给您。同样，如果您不信任小猫科技，想要看小猫科技的笑话，那我们就是你们高攀不起的存在。对于近期想要退款的用户，小猫科技尊重大家的选择。正式决定，开放退款系统，但是会对无故违约的顾客，降低信用评价。这是一个双向选择，所以，请大家珍惜自己的信誉！”
“再次感谢大家。”
发布会结束了。
张雅薇的那句：“高攀不起的存在！”亮瞎了无数人的眼睛。没错，小猫科技对某些人来说，就是您高攀不起的存在，这无关乎金钱，是因为你放弃了小猫科技，这是你个人自己的选择！
面对着直播。
消费者一下子炸了锅。
“高攀不起？哈哈，这是我近期看到最大的笑话，试问这个世界上，哪个公司的产品，是有钱买不到的？如果跟钱没关系，那跟什么有关系呢！我觉得，小猫科技的话，说的有点过头了，换句话说，我们买你的产品，那才是看的起你们！作死！”
“这是什么意思，那爷就不用你小猫了。”
“小猫的这个运营总监长得好漂亮，要是能跟她…”也有�