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有一次，曹操要率大军出征，曹丕与曹植都前去送行。临别时，曹植作了一篇洋洋洒洒的大文，极力称颂父王功德，并当众朗诵得声情并茂，使得曹操和他的左右文武大臣万分高兴，曹植也因此受到众人的夸奖。曹丕怅然若失。这时，他的谋士吴质悄悄建议他做出流涕伤怀的样子。等到曹操出发时，曹丕什么话也不说，只是泪流满面，趴在地上，悲伤不已，表示为父王将要出生入死而担忧。一边哭着一边跪拜，祝愿父王与将士平安。曹操及左右将士都大为叹息。
这样一来，形势大转。俗话说：“不怕不识货，就怕货比货。”曹操和左右大臣都认为曹植虽能说会道，但华而不实，论心地诚实仁厚却不如曹丕。一番考察和鉴别之后，最后曹操终于把曹丕定为太子。
成大事者认为，人之所以要用比较来赞美，赞美才显出价值。但是赞美并不一定非用语言不可，有些时候运用沉默也未尝不是一种赞美，就像曹丕送父亲一样。
第66章 谈话时，微笑代表真诚（）
成大事者认为，谈话时，人必须注意自己的面部表情，常微笑的人往往是真诚的。
罗曼罗兰说：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的程度。”面部表情又是表示内心情感的最敏感的身体语言，美国学者戴维斯在他的专著怎样识别形体语言一书中指出：“信息总效果=7％文字＋38％声音＋55％面部表情。”事实上也正是如此，特别是领导者使用身体语言，最纯熟的莫过于这一种了吧。而在面部表情，他们最偏爱的就是笑了。当一张笑脸摆在下属和同级的面前，他们几乎很快会把它判定为友好的表示，除非背景极其复杂，而决不会去仔细揣摩，反复研究，这轻而易举的一笑，立即就使两者之间的关系接近了许多，体现了人与人之间融洽的关系。
大多数领导者平时总喜欢面带微笑，这种面部表情告诉人们：“来吧，我是朋友。”尼采认为，由于发笑是使人们能够容忍生活磨难的唯一途径，所以人们才笑，但我想任何一个领导者都不会这样认为，我们的生活需要笑容，我们的工作也需要笑容，前者为了自己的健康，后者满足别人的希望，当你在会议上、汇报中或与下属谈心时，用自己惟妙惟肖的笑容向对方暗示或者传递一个细小的意向，当对方立刻心领神会之际，一定会从内心中发出满意的笑容。
但是，仅仅注意到笑的作用是不够的，还应当做到两点：一是要真笑，不是假笑；二是把握好笑的时机和方式。
就第一点而言，笑有真有假，真笑几乎是不受控制的，而假笑则是一种伪装出来的表情。有研究表明：真笑的第一个表情特征是嘴唇迅速咧开，第二个特征是，在笑的高潮以后，紧接着短暂而迅速地闪一下眼睛。那些“来得快、去得快”的笑，并不容易引起对方的满足，因而也是不成功的运用。所以如果不是真的从心里往外压抑不住的高兴就不要笑，这并不意味着你必须愁眉苦脸地工作，就好像全世界的重量都压在你的肩膀上似的。应该准确地说，如果你不是由衷地感到满足，就不要喜形于色。领导者也应该在笑之前想想这一点，否则将产生适得其反的效果，这绝不是我们所期望的。
第二个问题更为重要。笑的时机要恰当，要注意选择笑的时机、场合、话题。该笑的时候笑，不该笑的时候就不能笑。在欢庆的场合，在轻松的气氛中，在诚恳坦率的交谈中，应该笑；在谈起不见好转的病情，同去世同志的家属谈话，说起工作中的重大失误和损失时就不能面带笑容。有些人平时随便惯了，以至遇到参加单位同志追悼会的场合，在给烈士扫墓的时候，在瞻仰领袖遗容的时候，还在嘻嘻哈哈，说说笑笑，这就显得很不恰当了。其次，要掌握笑的分寸。在日常生活谈话中，笑容主要是根据交谈者的关系、谈话的内容以及谈话者的性格、习惯等自然体现出来的。
笑的方式很多，可取的有微笑、轻笑、大笑等。微笑是一种不露齿的笑容；轻笑表现为上齿露出，嘴已微微张开；大笑则表现为嘴已张成弧形，上下牙齿都可看见。
领导者在工作谈话中，一般要以微笑作为基调，微笑是一种恰到好处的可控性的笑容，它使人觉得和蔼、可亲、文明，是仪表的一个构成要素。微笑时面部肌肉容易控制，可以较长时间地维持笑容。笑的时候应该自然大方，得体适度。那种龇牙咧嘴的笑、嘻嘻逢迎的笑、挤眉弄眼的笑、忸忸怩怩的笑，都会给人一种不愉快的感觉，不良的印象。因此，笑容也反映了一个人的文化修养水平。领导者需要不断提高文化情操的修养，使笑容反映出美好的心灵。只有发自内心的笑才能感染对方，产生呼应。嘲笑、冷笑、幸灾乐祸的笑都是应该尽量避免的。
微笑是通过不出声的笑来传递信息的。微笑作为一种表情，不仅是形象的外在表现，也是人的内在精神的反映。因而领导者要善于使用微笑，就要注意微笑的主要功能：微笑能强化有声语言沟通的功能，增强交际效果；微笑还能与其他体态语相结合，代替有声语言的沟通，如在接见众多的宾客时，只要边微笑边招手，也具有“欢迎您光临”的功效，同样会使客人感到热情、有礼；在交谈中，遇到不易接受的事情，边微笑边摇头，委婉谢绝，不会使人感到难堪。
成大事者认为，与人交谈时，微笑应该是发自内心的，不应该有任何的做作。事实上，你的微笑是发自内心的，还是强装出来的，人们一般都能感觉得到。我们只有通过一种发自内心的微笑，才能让人更加信任我们。那种强装出来的笑容，不但不能取得别人的信任，而且还会让别人很难把该说的话说出来。因为你表现出了一种喜怒不形于色的特征。
第67章 恭维的话，适可而止（）
成大事者认为，与人交谈，固然要尽量说好话，但是好话并不等于奉承恭维的话。有些时候，人是要说些奉承恭维的话，但是这种话应该适可而止，否则容易引起别人强烈的反感。
历史反复证明，善于奉承和恭维的人一定是小人。奉承无疑是一种面对面的索取，奉承者十有八九有求于被奉承者，至少也是一种“有偿投资”。过多的甜言蜜语犹如高利贷，听得愈多，信得愈切，持续得愈久，愈要求付出昂贵的代价。
奉承者为达到其个人目的，可谓用心良苦，挖空心思，用尽心计。奉承不再是平面式的、一次性的，而是一个过程、一个系列，旁敲侧击，迂回演进，层层向前，由浅入深，渐露凶相，直至达到目的方休。
明朝奸相严嵩和夏言是江西同乡。严嵩比夏言早十二年中进士，但由于一直在家养病，难获升迁。当夏言身居高官时，严嵩还是个芝麻小官。
严嵩为了向上爬，极力讨好夏言。一次，他设宴请夏言来家做客，却被夏言拒绝。因为夏言心性高傲，不屑于和一个地位相差太多的人交往。严嵩又亲自拿着请柬到夏府相邀，夏言拒不相见。严嵩不以为意，回家照样设席，留下夏言的座位，并恭恭敬敬地跑到夏言座前宣读请柬。
此事传出后，夏言终于被严嵩楚楚可人的怜态打动了，决定帮助这位虔诚恭顺的同乡。
在夏言的举荐下，严嵩很快当上礼部侍郎。自此两人过从甚密。严嵩对夏言说尽好话，曲意逢迎，夏言对他越来越信任。夏言当上宰相后，又推荐严嵩接替自己的礼部尚书之位。
严嵩执掌大权后，仍对夏言恭敬如初，以下属和学生自居。而夏言则老是不客气地以恩人和老师自命，对严嵩呈送的文稿，经常改得一塌糊涂，有时甚至掷回重写。严嵩不以为忤，反而一再对“老师”的指点表示感激。但严嵩并不是一个甘心久屈人下的角色，他知道，夏言迟早会成为自己仕途的阻碍，因此表面对夏言恭敬，心里早盘算好了对付他的主意。
严嵩并不直接向夏言开战，这就是他高明的地方。否则，即使他将夏言扳倒，在别人眼里也成了一个忘恩负义之徒。他的做法是，夏言对皇上疏慢不恭，他却对皇上俯首贴耳；夏言对下属傲慢无礼，他却表现得礼贤下士。总之，处处反衬夏言的不足。结果，严嵩越来越受皇上信任和下属爱戴，而夏言则在朝中越来越孤立。最终，夏言因事被处死，严嵩成为权倾一时的宰相。
阿谀逢迎的人就是这样，在他需要你的时候，好话说尽一箩筐，反正那不过耗费几个唾沫星子，所费不多；当你对他有所妨碍的时候，他就会毫不客气地下狠手，再也不是以前的面孔。如果你因为别人的奉承就认为他是一个好人，疏于防患，正好落入他的算计之中。
如何不被阿谀逢迎者迷惑？兼听则明可也。据记载，一次唐太宗李世民问谏议大夫魏征：“为君何道而明，何失而暗？”魏征答曰：“君所以明，兼听也；所以暗，偏信也。”这就告诫人们，凡事不可偏听偏信，更不可为阿谀奉承的风气所麻痹。否则，就会失明而暗。
其实“兼听则明，偏听则暗”这个道理人们都懂，可惜，往往易懂的事又往往很难做到。因为“兼听”，往往会听到一些刺耳、难听的声音，甚至是苦涩之言；“偏信”，选择的恰恰是顺耳、好听、甜蜜、奉承的话。许多人讨厌直言而独好奉承，其原因在此。
俄罗斯著名文学评论家别林斯基曾说：“如果到处都是溢美和逢迎，那么无耻、欺诈和愚昧将更有滋长的余地了，没有人再揭发，没有人再说苛酷的真话！”
阿谀奉承是欺诈的温床，当你听到不切实际的肉麻奉承的时候，就要小心对方的糖衣炮弹，自己应该警觉了。
与人交谈中，要想增强说话的说服力，以情动人是可以的。但是这种以情动人不应该是一种阿谀奉承。因为当你阿谀奉承别人的时候，别人会对你有些反感。真正要做大事的人肯定不会有太多的阿谀奉承，如果真正的大事是通过阿谀奉承而获得的，那么本身这种大事并没有太多的意义。况且一个将心思用在阿谀奉承上的人绝对没有能力去做大事，因为他们根本没有把心思放在思考上。他们既然想通过阿谀奉承来获得自己想要的资源，证明他们一开始就看轻了自己，把自己放在一个并不重要的地位上。这样的人，显然不会有太长远的眼光。
成大事者认为在我们与人交谈的时候，出于尊重自己，也出于尊重别人的必要，我们一定要少一些阿谀奉承，多一些以诚相待。不要让阿谀奉承自贬身价，在别人眼中成为了一个玩物。
第68章 不缺少优点，只缺少发现（）
成大事者认为，与人谈话的时候，要善于说好话，而不要总是说些让别人感觉难受的话。要说别人的好话，就要发现别人的优点。有些人认为别人根本就没有优点，那怎么能说好话呢？其实每一个人都有大量的优点，只不过我们不愿意去发现罢了。人都不缺少优点，只是缺少被发现。
在一次大型的演讲会场，一位知名的社会学家和心理学家这样演讲道：
“如果现在有一位长得国色天香的美女来到我们的面前，任何一个人拿着一只500倍的放大镜来观看这位美女的脸庞，一定都非常失望，因为我们所看到的将是坑坑洼洼，凹凸不平的一张难看的脸；但现在我们每个人如果拿一只望远镜来看远处的一座高山，我们看到的将是青山绿水，绿荫葱葱，仿佛人间仙境，令人流连忘返。
“在人际关系中，有人总是拿着放大镜去看别人，令对方原形毕露，显得一无是处，也使得自己无法信任他人，交不到朋友。相反，有的人则是拿着望远镜，始终都能欣赏到别人美好的一面，就是这个不拘小节的特性，使宾主尽欢，无往不胜。
“但这不等于说，放大镜就没有用了，放大镜的焦点应对准自己，而非别人。如果能虚心请求他人，对自己提出最严厉的批评，这样放大镜和望远镜都能同时发挥最大的效用。”
我们常说：严于律己，宽以待人。的确，一个人只有懂得如何欣赏和赞美别人，才不会被别人冷落，才能够有足够多的朋友和尽可能少的敌人。
唐代思想家柳宗元曾讲过这样一件事：一个木匠出身的人，技能极差，连自己的床都修不好，却声称能造屋，柳宗元对此将信将疑。后来，在一个很大的造屋工地上，柳宗元又看到这位老兄，只见他发号施令，指挥若定，众多工匠在他的指挥下奋力做事，有条不紊，秩序井然，柳宗元大为惊叹。对这个人应当怎么看？如果把他看成一个“棒槌”弃之不用，无疑埋没了一位出色的工程组织者。这一先一后，看似无所谓，其实很重要。
水浒传中的时迁，其短处非常明显——偷鸡摸狗成性，然而，他也有非常突出的长处——飞檐走壁。时迁上梁山后，被梁山的环境所感化，他的长处就派上了用场。在一系列重大军事行动中，军师吴用对他委以重任，使其长处得到应有的发挥，时迁因而成为梁山好汉中举足轻重的人物。
“水至清则无鱼，人至察则无徒。”水太清了是养不活鱼的，同样，对人过于苛求就不会有朋友。如果你能够始终以欣赏的眼光来看待身边的每一个人，那么人们就会因为受到你的尊重而倍感振奋。否则，一味挑剔别人的毛病，必然引起别人的反感，人际交往也必然陷入困顿。
曼德拉为了实现种族和解受尽了磨难，但却从没有恨过一个人。他说，他之所以能够历经挫折而初衷不改，并最终取得成功，他之所以从来都不记恨别人，是因为小时候的一件事，正是这件事影响了他的一生。
一天，曼德拉的老师拿出一张中间有个黑点的白纸问同学们看见了什么，全班同学盯住白纸，齐声喊到：一个黑点！
老师沮丧地说，这么大的白纸没有看见，只盯着一个黑点，将来你的一生将是非常不幸的。
整个教室寂静无声。
沉默中，老师又拿出一张黑纸，中间有一个白点，老师又问同学们看见了什么，这下同学们开窍了，一个白点。老师欣慰地笑了，太好了，无限美好的未来在等着你们。
你看到的是白纸呢，还是黑点呢？如果是黑点，那就向曼德拉学习学习吧！
在与人交谈的时候，我们不要盯着别人的缺点始终不放。这种心态无非是想体验自己的优越感，体验自己的高人一等。事实上，别人的缺点或许本身就不是缺点，而只不过是我们心中有这样那样的认为，给他人为加上了这个缺点。
如果一个人很谨慎，那么在一些人看来，这是难得的优点，让他做事，自己完全可以放心。但是在另外一些人看来，这个人可能过于优柔寡断，以后肯定做不了大事。因为别人的特点究竟是优点还是缺点，关键是看我们自己的喜好。如果我们喜欢谨慎，那么这个人自然是具有这个优点，如果我们不喜欢谨慎，那么这个人毫无疑问是优柔寡断，是具有这个缺点。
为此，在与人交谈的过程中，我们一定要分清楚别人身上的特点、优点和缺点，不要总是拿别人身上的特点，再加上自己的喜好来说别人是具有优点还是缺点。这只不过是我们的偏见罢了。
成大事者认为说别人好话并不难，只要你找到了别人的优点。对于别人优点的赞扬�