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下午六、七点她们下班。
有几天，好像是第一个女孩，夜里住在公司。
能听到她们房门开关，打电话，有人来，两个人说话。
全都是门关着听到的。
十六相信，经过走廊强大的扩音效果，再近再远，哪个房间听到的声音都没有多大差别。
第二城市，酒店式公寓，房间物管办公室，室内。白天。
楼道里打电话、白天开门说话影响邻居，十六希望物管能跟她们说清楚。
十六用内线电话给前台总机打了电话。
十六说了走廊尽头这家公司的事情。
前台销售客服女孩告诉十六给“物管”打电话，说了物管办公桌的分机号。
她的声音里有不耐烦的调子。
前台是销售和客服。
早已换了新人，但是知道十六是老客户，见面还是很客气、很亲切。
电话里这样，十六想可能是事情太多，烦了。
但是这里错了。
首先是语气里的不耐烦，错了。
其次是告知分机号，让客户再次拨打，这增加了沟通的难度，错了。
如果话机可以进行转接，直接转到物管分机是最好。
如果不能转接，柔和地告诉客户这个“不能”的技术细节；
这样会显得更周到、更礼貌，更有同理心。
再者“销售”和“物管”是你们内部的区分。
在客户看来，前台也是物管，都属于“大物管”。
第二城市，酒店式公寓，房间物管办公室，室内。白天。
十六再次拨号，物管办公桌分机接听。
说了几句，十六听出是收水电费的女物管经理。
走廊里打电话，隔着几个门也能听到。
“你开着门还是关着门？”女物管经理问。
这里错了。
十六脑子里的查错程序启动。
一听就是对自己的产品不了解。
而且没有用户跟她这么说起过。
“关着门。”十六回答。
还有开门说话，也影响邻居。
十六补充：“请告诉她们关上房门。”
女物管经理说：
“她们是公司，开着门说话，不好干涉。不好让她们关着门。”
这里错了。
视野窄，死板，而不是创造性地工作。
物管经理的职责呢？
居住环境的安静怎么看？
“那请你告诉她们这种房间的特点，告诉她们会影响邻居。”十六说。
女物管经理说：“其实你自己可以跟她们说，这是你们邻居之间的事。”
这里错了。
不止是邻居之间的事。
看不到自己的职责和改进的方向。
又往外推。
第二城市，酒店式公寓，房间物管办公室，室内。白天。
十六回答：“说过，而且那个女孩发飙，搞得很不愉快。”
“你说话态度好点，会听。”女物管经理说。
确实自己那天最初不开心。
但是经历了这么多楼上楼下、里里外外的肮脏、吵闹，谁可以保持随时随地都开心？
而且十六不想用微笑去肯定他们的无意识。
可能也有认为“这是物管的工作，但是他们不负责任、不做事”的想法。
还有，这里错了。
给客户太多建议时，要慎重。
本来该给那边建议，反而给了十六这么多。
认识世界、认识自己的工作范围和内容，有问题。
对和错，没那么简单。
但也没有多复杂。
像一瓢的彩虹八卦，错和对按照一定升降顺序排列。
赤橙黄绿青蓝紫玫瑰，红错蓝对，这样的顺序。
看见全部，一切变得清晰明朗。
看见全部，不要管窥。
使用公寓房屋的人，粗心、无意识到了不能觉察物品和邻居环境影响的程度；
那他们在其他地方、做其事情时，会不会是清醒、细心的？
在对造成雾霾做出贡献时，他们是不是清醒、知情的？
十六说：
“已经是不可逆了。现在是需要请你们来和她们讲清楚公寓的特点情况。”
“我正在做这个月的水电费制表，等做完了再上去。”女物管经理说。
这里错了。
十六说：“你把那个工作放下。
他们现在正开着门说。
几分钟就可以了。”
十六拍拍后脑勺，觉得今天说话有点不像自己的风格。
是一瓢吗？不要恶作剧！
第二城市，酒店式公寓，房间物管办公室，室内。白天。
“这是所有客户的事，难道要为了给你一个人服务就把大家的事耽误了？”
女物管经历顾不上礼貌，语气生硬起来。
这里当然是错了。
不用说，客户不会在乎水电费晚个什么时候交。
语气生硬，而且直接贬低单一客户的价值。
“不是给我一个人服务，是你们这个工作一直没有做好。”
十六不放电话。
这不是自己的风格。
逼得女物管经理挂断电话。
这里错了。
哈哈。
第二城市，酒店式公寓，房间、楼道，楼内…室内。白天。
虽然这样，但十六不太生气。
似乎预料到会有这样的结局。
这次对话后，十六发现马上出现两个异象。
一个是开灯时，饭桌兼办公桌上方的顶灯忽闪忽闪一阵子，最后烧坏了。
二是电脑再次开机时，屏幕出现一条亮色竖线。
屏幕出毛病了。
所幸竖线的位置在左侧最边缘，影响不大。
但是十六把这两件事和今天这个电话看联系起来。
告诫自己要更平和。
十六现在把所有信息都看成非偶然、泛联系的。
这些信息提醒自己，要平和心态、注意方式。
第二城市，酒店式公寓，房间物管办公室，室内。白天。
没有听到女物管经理上来。
右手尽头那家公司在外边打电话、开门说话的情况没有丝毫改变。
第二城市，酒店式公寓，房间、楼道、庭园、大门，室内…室外。白天。
十六一般打几次电话后，会两、三个月不再打，练习忍受和忽略。
尤其是又到年底年前，考虑到让物管休息一下，更是三、四个月没再拨打电话投诉。
现在和公寓刚开业时差别很大，保洁、保安的人数都大幅减少。
原先准备开业的楼下水果店一直没有开业。
原先计划开业的公寓的另一半建筑，也是一直没有对外开业，据说连装修都推迟了。
公寓本来是两座独立的建筑，合围出一个庭院。
门口的保安岗亭经常看不到人。
保安现在也身兼数职，要兼顾物管员等工作。
在房间里，经常能听到走廊里和楼上走廊里传来的拉杆箱骨碌骨碌的声音。
有人搬进来。
也有人搬走。
搬走的声音似乎多一些。
听着拉杆箱的轮子滚动声，十六心里有些莫名的惆怅和不安定。
第40章 酒店式公寓（十四）（）
第二城市，鲜花市场，小区附近小店，室内。白天。
试水鲜花业务的创业者增加。
三碗的鲜花水果业务的竞争多起来。
乾国版图，图书市场，室内。白天。
十六的《家里找错游戏》绘本第一册的发行工作继续推进。
乾国版图，网站平台，室内。白天。
十六的人行横道公益网站和应用不断修改、更新。
用户数在增加。
第二城市，图书咖啡屋、网络平台，室内。晚上。
一瓢的意识唤醒电子游戏成形，开始内测。
第二城市，酒店式公寓，房间、门口，楼内…室内。白天。
年后过了一段时间。
一个周末，十六独自一人，在房间工作
有人敲门。
开门一看，是新店长和一个生面孔的工装女孩。
这个新店长就是那位，曾帮助十六消除右手邻居家独自在家、吠叫不停那只狗的打扰。
十六觉得他当时处理得很得体，对他很满意。
这位新店长好像是从一开业就在这里，从物管经理做起。
新店长对十六很了解，也很尊敬。
十六也尊敬他。
十六以为是带着新销售客服来熟悉业务、催缴房租的。
他对新店长说：
“我已经跟前台说过了，下周去交房租，不需要另外给我打电话。”
新店长知道十六误会了，忙介绍，这位是总公司的某总助，总经理助理。
来征求老客户的意见和建议的。
十六这时刚好处于不想提意见的阶段。
而且总公司的人在场，就捡正面的因素表扬了一番。
给人家新店长面子嘛。
第二城市，酒店式公寓，房间、门口，楼内…室内。白天。
“那，没有意见的话，我们把合同续签一下吧。”
新店长从手里的一沓纸张里拿出一份合同。
哦，原来如此。
十六说：
“去年要到期的时候，我去前台续签，当时说是不用续签，自然续租就行。”
总经理助理笑容可掬地说：
“是这样，公司现在要规范文件，所以麻烦您续签一下。”
十六心里评价：礼貌得体。
“那就签吧。”十六说。
十六说房间里乱，没有请他们进屋。
新店长就在门口墙上把合同文本里的空白填写起来。
“签多长时间的？”新店长问。
十六想了想：“从去年到期的那个时间起，续签一年吧。”
除了下周要交的三个月房租，合同约束的就只有后面最后一次三个月的房租了。
三碗的房间期限还是每三个月一签，留点机动性。
背阴的房间放弃了，因为邻居的公司太吵了。没有愿望再搬回去。
心里想着冬天阳面的阳光，到期后可以再签一年。
第二城市，酒店式公寓，房间、门口、楼道，楼内…室内。白天。
签合同的时候，传来装修打墙和电钻的声音和震动。
那是奶粉公司在背阴面的底层房间又增加的新仓库。
去掉原先的楼梯和厨房、卫生间结构，好放更多存货。
去年已经增加了一个，今年目前是再增加两个房间做仓库。
十六笑着对新店长说：
“可以的话请替我转达我对他们公司的感谢；
他们花钱请人提供了这样噪声和震动；
让我在这样的环境里修炼、提高自己的静心功夫！”
新店长有点尴尬。
他掏出手机打了个电话，安排人去说请工人停下来。今天是周末。
刚好有两个电信的工人在H字的短横处的走廊上施工；
钳子、扳手等工具用了就随意扔下，叮叮当当地响。
十六指出，这个也是可以改进的。
工具用完，轻拿轻放。
如果随便一扔，这个声响震动，影响的不止是本层的几十户住户；
楼下那层的几十户受到的打扰甚至更大。
总经理助理听了，微笑地走过去，跟工人提了个醒；又微笑着走回来。
十六觉得两个人都很棒。
没有请新店长他们进屋坐着签合同，十六后来觉得有点对不住。
不过房间里画稿纸张之类的确实乱。
茶几上倒是刚好随意收拾了一下。
第二城市，酒店式公寓，房间、门口，楼内…室内。白天。
合同只签了一份。
十六索要自己那份时，总经理助理说：“只是公司拿回去备案，一份就可以了。”
十六愕然。
但是因为自己从来不打算违约，而且会做得比合同约定的还好，所以没有在意，没有坚持自己那份合同。
第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。
几天后那次去物管前台交房租。
十六询问在电梯轿厢里和公寓外附近的路上看到的优惠公告。
那是一次预交一年房租，可以额外获赠多住一个月。
相当于这一年有十三个月。
十六没有这样预交。
第41章 酒店式公寓（十五）（）
第二城市，酒店式公寓，房间，室内。早上。
十六一个人在房间里，坐在桌前工作。
左手邻居家的电视又开了，音量有些大。
能听到他和女朋友在家。
十六想了想，坐到沙发上，拿起内线电话机，拨通了邻居家。
左手邻居接电话。
“电视里的音乐声有点大，我在工作。”十六柔和地说。
“我关小一点。”左手邻居声音也柔和。
“谢谢！”十六放下电话，觉得还凑合吧。
左手邻居家的电视音量降了下来。
这是很久以前的事了。
那之后很长时间，左手邻居家还是经常有电视和音响，和其他声音打扰。
上下楼梯的声音也放开了。
十六没有再提醒他。
第二城市，酒店式公寓，房间，室内。晚上。
一次十六去墙边打开宽带光猫电源。
一只蚊子飞起。
十六下意识反射性地两手去拍。
很清脆“啪”的一声，刚好隔壁的电视开着。
十六一下想起，对方怕是误会，认为自己拍手是提醒、警告他们吧。
瓜田李下。
也许是错觉吧，左手邻居家的电视音量没有降低，好像还调高了。
也许是换台，音量不齐。
第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天…晚上。
再往后，十六就不打算和左手邻居有什么来往了。
次数太多，就不想再说。
电视音量过大，引起墙壁和房间空气震颤时，十六就上楼；
用别人那种普通的上下楼脚步，造成一点影响。
然后，在楼上卧室地板上，用一瓢的木刀，水平地拍击地板。
用这种沟通方式提醒他。
这个二层的卧室地板震动，十六评估过：
对自己楼下的邻居基本不会产生影响；
对自己楼上的邻居也不会有什么影响；
可能对右手邻居有一点误伤。
但是鉴于右手新邻居的特点，这一点连带影响不算非正义。
第二城市，酒店式公寓，楼道、房间，楼内…室内。白天。
右手相邻房间搬进来的新邻居，是一对年轻男女。
搬家进来那天十六知道。
十六外出，一眼看到右手新邻居门口外边扔着一塑料袋垃圾。
门关着。
十六皱一下鼻子，没有管。
两个多小时后，十六回来，看到右手邻居家门口外扔着两袋垃圾。
门开着。
经过时余光瞥见女邻居在厨房和卫生间之间来回收拾；
男邻居坐在沙发上看电视。
估计空置的这么长时间，房间里的狗粪便的臭气早跑干净了。
十六停了一下，提醒右手新邻居：“垃圾桶，在电梯对面楼梯间的过道里。”
女邻居没听清。
十六重复一遍。
女邻居辩解：“我还在收拾，先放一下。”
十六不客气：“两个小时前就放这儿了。”
第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天…夜间。
右手邻居家放电视，声音也听得到。